1. Загальні положення
1.1. Ці умови регулюють взаємовідносини між мовною школою (далі — «Школа») та учнем/компанією/підприємством (далі — «Учень») в рамках надання освітніх послуг.
1.2. Записуючись на навчання, Учень підтверджує згоду з цими умовами.
1.3. Школа зобов’язується надавати якісні послуги в рамках заявлених програм, а Учень зобов’язується дотримуватися правил і виконувати вимоги, встановлені Школою.
2. Обов’язки Школи
2.1. Організувати навчальний процес відповідно до обраної програми, розкладу та рівня підготовки учня.
2.2. Надавати кваліфікованих викладачів та методичні матеріали.
2.3. Інформувати про зміни в розкладі не пізніше, ніж за 12 години (за винятком форс-мажорних обставин).
2.4. Забезпечити конфіденційність особистих даних учня.
2.5. Створювати безпечні та комфортні умови для навчання (у тому числі під час онлайн-уроків — технічна стабільність платформи, захист від несанкціонованого доступу).
3. Обов’язки Учня
3.1. Своєчасно оплачувати навчання відповідно до встановлених тарифів та термінів.
3.2. Відвідувати заняття згідно з розкладом, приходити вчасно.
3.3. Виконувати домашні завдання та брати активну участь у навчальному процесі.
3.4. Завчасно інформувати про неможливість присутності на занятті (не менше ніж за 12 годин до початку).
3.5. Не передавати навчальні матеріали третім особам без згоди Школи.
3.6. При онлайн-заняттях — забезпечити справну техніку, доступ до інтернету та тишу під час уроку.
4. Відповідальність Школи
4.1. У разі скасування або перенесення заняття з вини Школи — забезпечити заміну або повернення вартості даного заняття.
4.2. У разі надання послуг неналежної якості — компенсувати збитки в межах вартості оплаченого, але не наданого навчання (визначається сторонніми, кваліфікованими особами).
4.3. Школа не несе відповідальності за результати навчання у разі невиконання Учнем домашніх завдань, систематичних пропусків або порушення дисципліни.
5. Відповідальність Учня
5.1. За несвоєчасну оплату — можливе призупинення навчання без повернення оплачених, але вже проведених занять.
5.2. За недотримання дисципліни, образи викладачів або інших учнів — Школа має право припинити співпрацю без повернення грошових коштів за поточний оплачений період.
5.3. За недотримання авторських прав (поширення матеріалів без дозволу) — Учень несе відповідальність та компенсує матеріально.
6. Форс-мажор
6.1. Сторони звільняються від відповідальності за повне або часткове невиконання зобов’язань, якщо воно стало наслідком обставин непереборної сили (форс-мажор): стихійні лиха, військові дії, перебої зв’язку тощо.
6.2. При настанні форс-мажору терміни виконання зобов’язань переносяться на час його дії.
7. Порядок вирішення спорів
7.1. Усі спори та розбіжності вирішуються шляхом переговорів.
7.2. У разі недосягнення згоди — спір передається на розгляд третьої сторони (наприклад до альянсу).
8. Прикінцеві положення
8.1. Умови можуть бути змінені Школою в односторонньому порядку з обов’язковим повідомленням учня за 10 календарних днів.
8.2. Продовження навчання після повідомлення вважається згодою з новими умовами.
